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품질경영 살생경영 관리자편 지금까지 살아오면서 많은 사람을 만나 대화도 나누고, 술도 마시고, 당구도 치고, 노래방도 가고, 산에도 여행도 다녀보았지만 정말로 내 평생 잊지 못할 정도로 감동을 주신 분 중에 장차장이라는 분이 계시다. 시방은 지나에 오면서 몇 년 동안 연락을 하지 않았더니 이제는 연락이 안 되어 아쉽지만 그래도 내가 힘들 때마다 항상 이 분의 삶을 떠 올리는 것이다. 이 분은 10여 년 전에 건설 분야의 조그만 기업에 ISO 심사를 가서 만났다. 장차장은 ISO 추진 팀장을 맡아 몇 개월 동안 열심히 가짜 서류를 만들어 놓았던 분이다. 인상도 착하고 심사원을 대하는 언행은 그야말로 증류수처럼 더 이상 말할 나위가 없이 겸손하였다. 품질목표, 경영검토, 내부감사, 외주업체 평가 자료를 꺼내 놓으며 두 눈은 불안한 모..
현장과 통계 《“어떤 사람은 현장의 생생한 이야기를 기반으로 이야기를 풀어가지만 어떤 사람은 책상머리에서 나올 법한 뜬구름 잡는 이야기로 보고 내용을 채운다. 상사들은 처음 몇 마디만 들어도 그 보고 내용이 어떤 종류의 것인지 알 수 있다. 이것은 어느 부서에 근무를 하든 마찬가지다. 소비자나 유통과 만나는 영업이든, 서비스업이든, 생산이든 마찬가지다. 영업은 영업현장의 소리, 생산은 생산현장과 제품의 소리, 서비스는 소비자의 불만 등 현장에서 나오는 소리가 가장 중요하다.”》―워킹룰(김진동·티즈맵·2013년) 같은 시간, 같은 노력을 들여 일해도 직장에서 인정받는 사람은 따로 있다. ‘비공식적 커뮤니케이션을 활용하라’ ‘상사의 스타일을 분석하라’ ‘5∼10분 지각은 치명적이다’ 저자가 가장 강조하는 비결은 ‘현장’..
관리도에서 이상상태의 표현방법 이상상태 표현에 대해 1. 관리도에서 이상상태란 -하나의 집단(군)의 모집단 중심이 변경되었음을 의미함 -이는 정상적 형태로서 유지하고자 했던 공정4M의 상황에 변화가 발생함을 의미 -통계적으로 본다면 정상적 상태에서 99%의 확률로 검출될 수 없는 Data가 나타난 것임 -2개의 집단으로 과학고와 일반고의 수학점수로 비교하여, 과학고의 평균점수는 80점이며 일반고의 점수는 50점이라고 가정해 볼 때 과학고 학생의 점수는 100점에서 60점사이에 분포해 있으며, 일반고는 80점에서 20점 사이에 분포해 있을 것임(99%의 확률로) 여기에서 과학고에 농구를 하고있는 학생들의 점수를 모니터링 하고 있을 때 1) 한명이 45점이라면 어떤 결론을 내려야 할까? 2) 5명이 75점, 60점, 79점, 65점, 6..
DFMEA 작성, 쉬워야 한다 우선 제 블을 찾아주셔서 감사드립니다. FMEA 작성에 어려움을 가지고 있는 분들께 도움을 드리고 싶으나...어떻게 해야 실질적 도움이 될지가 참 어렵습니다. 분명한 것은 본인의 지속적 노력이 가장 중요한데....그리고 선배가 작성한 자료가 있다면.... 만약에 그렇다면 DFMEA에 대해 너무 어렵게 생각하지 마세요... 현재에도 분명히 DFMEA와 유사한 노력을 하기 있기 때문입니다.... 몇가지 조언을 드리께요... 1. FMEA는 어렵게 작성하면 절대로 안된다.... 어렵게 작성된 FMEA는 개인의 복잡한 사고를 논리적으로 풀어서 정리했다고 할 수있지요. FMEA는 현재 사용하고 있는 사실에 대한 평가의 기회를 가지는 것입니다. 현재사실에 대한 평가는 현재의 관리방법을 변경 할 것인가 혹은 변경시킬..
기업의 체질 개선 오늘 출근은 좀 늦었다. 아내와 아이 학교 문제로 이야기를 하다보니 늦은 것이다. 아이가 좀 더 공부를 잘하고 싶다고 하여 학원을 보내는 문제 때문이다. 현재도 그럭저럭 하는 것 같고 빙혼 학창 시절에 한 번도 해보지 않은 해 볼 생각도 없는 예방 학습을 위하여 학원을 다니고 싶다고 하여 보내주기로 한 것이다. 문제는 모처럼 거액(?남들은 평범한 돈일지라도 거지 빙혼은 거액으로 보임)의 월급을 받아 밀린 학비 떼고, 보험료는 50%만 냈어도 생활비 자체가 빡빡한데 체험학습이라고 하여 거액이 필요한 것을 알고 여행을 안 가겠다는 아이를 거꾸로 달래어 여행을 보내기로 하였는데 그 와중에 다시 학원비를 내야 하니 아내는 답답한 마음에 빙혼을 붙잡았던 것이다. 문제는 아이가 공부를 하는데 있어 돈이야 어쩔 수 ..
경영혁신 사장의 잔소리가 많은 회사는 두 가지 측면에서 바라보아야 한다. 첫 째는 사장의 이 아닌 떄문이다. 마치 자기가 아니면 안 되는 줄 알고 오로지 자기만이 일한다는 착각의 불치병이다. 그래서 매사에 관리자들이 그 나름대로 열심히 하는 것도 못마땅해 보이는 것이며 언제나 자기가 직적을 하고 지시를 해야만 회사가 돌아가는 줄 아는 일종의 의심병이다. 둘째는 아니 첫쨰 원인도 실은 관리자들이 문제인 것이다. 오너도 아니고 사장도 아닌 것들이 게다가 일도 제대로 못하는 것들이 매일 출근을 하여 바쁘다고 하면서 도대체 무슨 일들을 하고 있는지 전혀 알려주지 않는다. 과거 모 빵자가 들어간 대통령처럼 혼자서 잔머리 굴리다가 마치 자기가 기똥찬 것을 개선한 것처럼 별것도 아닌 것을 가지고 "니 놀랐제,..나는 한다면 ..
품질회의를 마치고 품질회의라는 것을 1800 시작하여 방금 1900시에 마쳤다. 매주 반복되는 worst 불량 3개를 선정하여 동일한 원인과 동일한 대책으로 어떤 때 재수가 좋으면 불량률이 확 줄어들고 재수가 나쁘면 확 불량률이 올라가는 상황을 가지고 품질회의를 한다. 품질을 주관하는 사람도 고생하고 참가하는 사람도 고생을 하고 아무도 보람을 느끼지 않고 그냥 짜증만 나는 품질회의를 해야 하는 것이다. 빙혼이 또 옛날 품질회의를 어떻게 진행을 하고 성공을 하였는지 이야기를 꺼내고 싶지만 옛날이야기는 가능한 더 이상 그만하고 싶다. 현재 당장 짜증이 나니 모든 것이 싫다. 분명한 것은 품질회의를 한다면 질겁을 하던 생산 조장들이 스스로 찾아와 품질과장이었던 빙혼이 바쁘다고 생략을 하자고 하면 빙혼을 젖혀 놓고 그들 스스로 ..
불치병 모든 문제점에 대한 원인을 내 안에서 찾아야지 외부에서 찾으려한다면 그 문제점은 해결되지 않는 것이다. 로트 불량이 났다. 그래서 반품을 받아 재검을 하여 납품을 하였는데 또 그 중에서 불량이 발생되었다. 어떻게 해야 하나? 1. 큰소리를 치고 욕을 하고 방방 뛴다. 2. 손실 비용을 산출하여 관려자들의 월급을 공제한다. 3. 왜 검출이 안 되는지 살펴본다. 4. 관련자들을 해고한다. 정답은 3번이다. 지도위원, 심사위원들은 3번을 이야기할 것이다. 검사원들의 검출력을 살펴보았다. 검출력 TEST 할 때는 90점이 넘고 100점도 있다. 그런 독수리들이 왜 불량을 놓치고 있는 것인가? 정답은 검사를 하는데 있어서 "관심도 정신도 마음도 없다"이다. 여기까지 모두다 알고 있다. 이 다음이 문제인 것이다. ..

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