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품질/품질경영

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QMS 정보화 시스템 구현에 대해 귀사의 품질경영시스템 정보화 검토에 도움이 되었으면 하는 맘으로 업무의 진행 시 꼭 고려해야 할 몇 가지 사항을 오랫동안 약 250여개 기업에 구축 경험을 토대로 말씀드리고 자 합니다. QMS 정보화 시스템은 주로 자동차 부품 회사의 고객인 완성차 업체의 요구에 의해서 QMS를 비롯한 정보화에 관심을 가지고 정보화 구축을 진행해왔습니다. 현재는 자동차, 반도체, 2차전지등 고품질이 요구되는 다양한 분야에서 적용되고 있습니다. 많은 기업들이 QMS 시스템을 구축하는 과정에 구축의 어려움 혹은 재 구축이라는 실패를 반복하는 우를 범하고 있는 경우를 많이 보고 있습니다. 물론 저희도 약15년 동안 이러한 어려운 경험을 통해 시스템의 수준을 현재의 수준으로 향상시켜왔다고 생각합니다. 품질보증을 위해 정보화 시스..
품질경영 원칙 The adoption of a quality management system is a strategic decision for an organization that can help to improve its overall performance and provide a sound basis for sustainable development initiatives. 품질경영시스템의 도입은 조직의 전체적인 성과를 개선하고, 지속 가능한 발전 주도권(initiative)을 위한 견실한 기반을 제공하는 데 도움이 될 수 있는 전략적 의사결정이다. 표준은 ISO 9000에 기술된 품질경영원칙을 기반으로 한다. 기술 내용에는 각 원칙의 설명, 품질경영원칙이 조직에 왜 중요한가에 대한 논리적 근거, 품질경영원칙에 연관..
품질을 어떻게 보아야 하는 가? 1 품질은 어떻게 만드는 것인가.. 수 많은 학자들이 정의도 내리고 수 많은 방법론들이 제시되고 시도하고 교육도 받고.. 그런데도 문제는 또 발생한다. 수년전 발생한 세월호 사고의 원인은 무엇인가, 누구의 책임인가? 화재가 발생하고, 자연재해가 발생하면 공통적으로 말하는 것이 있다. 바로 인재라고 하는 것이다. 인재란 무엇인가. 사람의 잘못이라고 하는 것인데.. 그사람은 누구인가?.. 오늘도 저유소의 화재로 인해 뉴스가 시끄럽다. 외국 노동자의 중요한 실수가 문제이고 엄벌을 물어야 한다고 한다.. 옳은가? 문제는 풍등인데 그 전날 풍등날리기가 있었고 우연하게 주운 풍등을 호기심에 날렸을 뿐인데.. 원초적인 것은 풍등날리기를 한 것이 잘못아닌가? 아니면 풍등을 멀리 날려보낸 바람의 잘못인가? 아니면 처음부터 ..
q-cost 분류 많은 논문들이 비용을 목적함수로, 최소화/최적화 시키는 방향으로 쓰여져 있었다. 원래 수학을 그닥 좋아하지 않는 내게 그나마 이해와 습득을 도울 수 있었던 점은 역시 돈과 관련 있어서 그런것이었을까? 일명 Q-Cost 라고도 불리는 품질비용에 대해서 얘기해보자. 제조현장에서는 품질비용(Q-Cost)을 가지고서 여러 경영의 의사결정 활용도구로 사용된다고, ... 난 배웠었다. .... 3년동안 실망을 해왔는데... 역시나 이놈의 좌절의 맛은 끝나지 않는것인가? ▶ 품질비용의 측정목적 (1) 현장의 경영자에게 품질문제를 품질비용으로 이해시켜서 적절한 대책을 마련하게 한다. (2) 품질의 문제가 어디에 있는지를 제시하여 현장의 관리자에게 효율적인 해결방안을 꾀하도록 한다. (3) 현장의 경영자에게 품질비용의 ..
QMS 정보화 구축 필요성 품질 시스템은 결국 정보의 활용입니다. 1. QMS의 발전방향은 - QM Based MES - 기본적으로 우리 제품은 제조기업의 품질을 바탕으로 하는 생산정보화 시스템을 공급하는 것으로 정의하는 것이 바람직함 - 물론 두 시스템이 분리될 수도 있고 하나로 병합될 수 있어야 함 2. 품질경영의 이해 - 모든 제조를 바탕으로 하는 기업경쟁력의 결과는 제품에 있으며 이 제품은 시장에서 요구하는 품질의 제품을 가격 경쟁력 있게 공급하는 것임 - 제품의 품질은 그 기업이 가지고 있는 표준과 시스템의 수준에 의해 결정되는 것임. - 좋은 표준을 만들고 표준에 의해 생산이 관리되고 다시 더 좋은 표준을 만들어 고객만족의 지속적 향상을 도모하는 것은 기업의 핵심적 운명임 - 우리 회사가 이러한 영역의 제품을 공급할 수..
품질과 시스템 그리고 표준화, 프로세스...QMS 구축 품질에 대한 고민으로 어려움이 많은 것 같습니다. 누군가가 한 번에 문제를 해결 해 줄 수 있다면 좋겠습니다만....참 어려운 것 같습니다. 어떻게 보면 모든 기업이 가지고 있는 원초적 고민이 아닌가 합니다 그리고 어제 고민을 나누었는데 몇 가지 정리해보면 좋겠다는 생각이 듭니다. 우선은 이렇게 정량적으로 목표를 가지고 있을 수 있다면 아주 바람직한 것입니다. 하지만 그 정량화된 수치가 어디에서 산출되어야 하는 것인가 하는 것이 문제이겠지요. 상식적으로 본다면 점수는 시장이 정해준다면 아주 좋겠는 데....이도 너무나 어려운 문제입니다. 하지만 정량화 할 수 있으면 좋겠습니다. 1. 제품의 점수 2. 시스템 점수 우선 제품의 점수는 우리 내부적으로 크레임을 이용하여 정의를 하면 좋겠습니다. 수준을 정할 ..
데밍의 14원칙 데밍의 14개항은 크로스비의 14단계와 함께 가장 널리 알려져 있다. 크로스비는 분위기 쇄신에 역점을 두면서 QM 도입과정을 단계별로 말해주나, 데밍의 14개항은 단계별 절차가 아니라 경영층의 각성을 촉구하는 항목들이다. 위기에서 탈출하고자 하는 조직에게 필요한 14개항이다. 데밍은 과거의 잘못된 관행을 버리고 새로운 철학과 방법으로 전환하라고 외친다. 데밍은 일시적인 열띤 분위기보다 시스템, 분석, 기본기의 중요성을 더 강조한다. 품질보다 수량위주의 단기적 성과, 팀웍보다 개인위주 실적평가, 과도한 검사, 부서간 장벽, 정보 활용의 미숙 등, 위기에 당면한 기업들이 위기를 벗어나기는 커녕 오히려 여러 가지 중병에 걸려 있음을 지적하면서 파격적인 대응책을 제시한다. 1. 쉬지 않고 꾸준히 경쟁력에 목표를..
데밍 데밍의 생애 데밍(W. Edwards Deming)은 수학 및 물리학 전공으로 예일대(Yale U.)에서 1928년 박사학위를 받았다. 데밍은 워싱턴의 농림부에서 일하던 1927년에 슈와트(Walter Shewhart)를 만났다. 그 당시 벨전화연구소 직원이었던 슈와트는 관리도(Control Chart)와 통계적 공정관리법을 처음 창안한 인물이다. 데밍은 뉴저지에 위치한 슈와트의 자택을 주말에 자주 방문하여 토론했다고 한다. 데밍은 1939년부터 통계국에서 일했는데 그 때 수백만장의 센서스 설문 데이터를 키펀칭하는 작업에 통계적 공정관리법을 적용했다. 2차대전이 발발하자 데밍은 군계통에서 근무하게 되었고 1942년에는 군납업체의 경영자와 엔지니어들을 위한 8-10일 과정의 교육 프로그램을 만들었다. 그 ..

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