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문제해결/문제해결과 개선

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주름치마와 코카콜라 병 만드는 공장에서 일하는 1905년에 태어난 18살 난 루드라는 청년이 있었습니다. 가난한 집에서 태어나 온갖 궂은 일을 거친 후에 간신히 병공장의 정식 직원이 되고 '주디'라는 이름의 여자 친구도 생겼지요. 어느 날 주디가 신문광고를 오려다 주었는데 코카콜라회사에서 최하 백만 달러에서 최고 천만 달러까지의 현상금을 걸고 병 디자인을 공모한다는 내용이었습니다. 그래서 루드는 자기가 응모할 콜라병을 만들때까지 그 예쁜 주디도 만나지 않겠다면서 6개월후에 자기를 찾아오라며 비장한 각오를 합니다. 코카콜라회사에서 내건 조건은 까다로웠습니다. 모양이 예쁠 것, 물에 젖어도 미끄러지지 않을 것, 보기보다 양이 적게 들어갈 것. 하지만 6개월동안 디자인은 커녕 죽만 쑤고 있던 루드는 시간이 되어 찾아온 주디앞에서..
현상파악은 어떻게.. 문제해결을 위해 현상파악을 제대로 해야 한다는 것은 상식이다. 층별을 하고 파레토를 이용해서 vital few를 찾아내고......... 하지만 좀은 뭔가 부족함을 느낀다. 도대체 현상파악을 어떻게 하는 것이 좋은가. 사례: 집에 오니 집사람이 도둑이 들었다고 온통 어수선하다. 범인을 잡아야 한다고 버려고 있는데 어떻게 할 것인가....ㅎ 매일 문제해결 한다고 강의하고 지도하고 다니는데 이런 것이나 해결해 달라고 한다. 범인을 찾는것은 원인을 찾는 것과 같은 것 아닌가. 원인을 찾기 위해서는 현상파악을 제대로 하는 것이 중요하다고 하는 데... 그럼 어떻게 현상파악을 할 것인가....참 어렵다?? 1.우선은 무엇이 발생했는지 명확히 하는 것이다. 돈이 분실되었는가, 패물인가, 아니면 , 통장, 돼지 저금..
문제의 초보적 이해 지난 한달 동안 몇번의 문제해결을 주제로 한 강의가 있었다. 항상 문제를 해결하자는 얘기를 많이 해왔고......... 품질도구를 이용한 문제분석에는 익숙해 있었는데. 하지만 가장 근원적인 부분에 대한 미흡이 많았음을 매번 느낀다. 도대체 문제란 무엇이란 말인가...... 사례: 오랜만에 친구들과 술한잔 하고 음주 상태로 운전하는 데 마침 어두움속에 비가 내렸고 공사 중인 도로의 표지판을 발견하지 못하고 피하려다 옆에 오는 차와 접촉사고가 나고 말았다. 여기에서 문제는 무엇인가...........라고 질문을 해보면.......... 1.음주운전 2.술마신것 3.도로의 표지판 4.비가 내린것 5.친구 만난 것..............................................이렇게 답이온다...
문제란 1 . 문제와 나 1-1. 문제의 정의 문제 해결법에서의 문제란 정상(正常)이 아니기 때문에 무엇인가 손을 쓰지 않으면 더 큰 문제가 된다는 뜻을 가지고 있다. 이와 같이 문제란 말은 넓은 내용을 포함하고 있으므로 그 정의를 명확히 해 둘 필요가 있다. 일반적으로 학자들은 ‘문제’란 어떤 수준으로부터 이탈된 상태를 말한다는 것이다. 여기서 어떤 수준이란 두 종류가 있는데 그 하나는 정상수준(正常水準)이고, 또 하나는 기대수준(期待水準)이라는 것이다. 여기서 정상수준이란, 설비의 생산능력과 같이 설계된 상태이거나, 보편 타당한 바람직한 상태를 말하며, 기대수준이란 실현되어 있지는 않으나 그렇게 되고 싶다는 수준을 말한다. 즉 문제란 ‘개선해야 할 현상과 목표의 차이’로서 이 차이의 단축을 위해 생산현장에서..
분임조 활동12:효과파악 1. 효과파악 1) 의의 효과의 파악은 목표의 달성과 실질적 근본원인의 해결여부로 개선활동의 실적 및 방향을 검증하는 것으로 금액, 일정, 항목별 타당성을 종합 평가한다. 2) 효과파악의 요령 ① 평가하여야 할 항목을 선정한다. ② 평가 항목별 방법과 수집기간을 결정한다. ③ 데이터를 수집한다. ④ 개선전의 데이터와 비교하여 효과를 파악한다. ⑤ 계획일정, 중점항목 등 기타의 평가를 같이 진행한다. ⑥ 효과파악 보고서를 작성한다. 3) 효과 파악시 유의점 ① 너무 유형효과에만 치우쳐 금액의 과포장 되는 것을 방지한다 ② 일시적 효과나 잠재적 효과를 과대평가하지 않는다. ※ 잠재효과는 예컨대 여러 명의 연속작업시 병목이외의 시간 절약은 실질적 생산원가에 영향을 주지 못하고 향후의 다른 개선이 이루어 진후 ..
분임조 활동11: 목표 및 대책 수립 5. 목표설정 1) 의의 원인분석이후 어디에 문제가 있으며 얼만큼의 문제를 확인하였으므로 이제는 언제까지, 얼만큼의 개선을 실시 할 것인가를 팀원들과 같이 설정하는 것으로 개선 중 다시 방향과 구체적 목표를 수립하는 것이다. 2) 목표설정 요령 ① 현상을 조사한다. ② 상사의 방침 내부 목표 등을 확인한다. ③ 내부 팀원과의 회의를 통하여 목표를 설정한다. ④ 계량 계수를 정확히 구별하여 작성한다. ⑤ 일정, 항목, 금액 건수를 작성 보고한다. 3) 목표 설정시 유의사항 ① 데이터 조사를 하지 않고 무조건 의욕을 앞세워 목표 수립시 곤란을 발생한다. ② 상사와 부서의 목표 및 팀원의 목표차이가 클 때 중재의 역할자가 요구된다. ③ 목표는 크다고 다 좋은 것이 아니다. [예] 목표설정 5-1 공정별 작업 ..
분임조 활동10: 원인분석 1. 원인분석 1) 의의 원인분석이란 결정된 중점관리 항목을 만드는 근본적 원인을 찾아내는 것으로 여러 원인 중 실재로 얼만큼의 영향을 주는지 근본원인인지 또는 원인들 상호간에는 어떤 관계가 있는지를 밝히는 것이다. 2) 원인분석의 요령 ① 중점관리가 설정되면 팀원각자에게 일정한 시간을 갖고 현장확인 데이터의 재조사 또는 유경험자의 이야기 등 관계된 모든 원인을 조사하도록 한다. ② 팀원이 모인 상태에서 조사된 내용과 브레인 스토밍으로 원인이라 판단되는 것을 전부 작성하여 본다. ③ 최종결과(특성치)를 중심으로 몇 개의 커다란 원인그룹(요인)을 만든다. ④ 발표된 원인을 요인 항목별 배치를 실시한다. ⑤ 배치의 기준은 결과와 원안 결과와 원인의 지속으로 최종 원인이 확인 될 때까지 계속한다. ⑥ 원인 항..
분임조 활동9 : 현상파악 3. 현상 분석 1) 의의 선정된 주제의 내용을 몇 개의 항목으로 나누고 항목별 크기, 형태, 영향의 정도를 파악 개선의 우선순위를 결정하여 방향을 올바로 잡고 중점관리를 선정하여 개선의 효과를 최대화 하기 위함이다. 2) 현상분석의 작성순서 ① 주제의 분석을 위하여 무엇을 알아야 하는지 항목을 결정한다. 예컨대 불량에 대한 항목으로는 불량형태, 불량주기, 불량발생장소, 불량에 의한 손실, 불량건수, 불량의 모습, 개인별 차이, 설비별 차이 등의 항목이다. ② 결정된 항목의 수집 업무를 분장한다. ③ 데이터 수집 기간과 방법을 결정한다. 과거의 데이터가 있으면 수집 분석하고 데이터가 없으면 기간을 설정하여 데이터를 수집한다. ④ 개개인이 수집한 데이터를 정리 체계화한다. ⑤ 누락 및 자료의 부족을 평가하..

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