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문제해결/문제해결과 개선

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분임조 활동8: 활동계획서 작성 2. 활동계획서 작성 1) 의의 선정된 주제에 대한 추진해야할 항목 일정 및 업무를 분장한 도표로 향후 팀 활동의 평가 기준 및 나아갈 방향을 수립한 것이다. 2) 활동계획 작성요령 ① 주제의 크기 및 내용에 추진하여야 할 대항목을 작성한다. ② 항목별 추진일정을 간트차트(일정별 막대그래프)로 작성한다. ③ 항목별 추진담당자를 선정한다. ④ 항목별 담당별 추진방법 및 내용을 기술한다. 3) 활동계획서 작성시 유의 사항 ① 보고 및 완료의 일정에 따라 너무 급하거나 완만히 작성하지 않는다. ② 주제의 내용으로 필요한 것을 가감하여 작성한다. ③ 분석 및 수집에 팀원이외의 협조가 필요시 부서와 성명을 기입 후 지도사원이나 사무국 상사의 협조로 도움을 얻도록 사전 조치를 취한다. ④ 가능한 팀원 모두에게 골고..
분임조 활동7: 주제선정 1. 주제 선정 1) 의의 우리 주변에는 많은 문제와 개선이 요구되는 부분이 있다. 이를 한번에 전부 개선한다는 것은 불가능 한 일이다. 또한 여럿이 모여 개선에 참가 할 때 각기 개선하고픈 항목도 다르고 중요도의 관점이 다르기 때문에 이를 하나로 통일 할 필요가 있다. 이것이 주제 선정의 목적이라 볼 수 있다. 주제의 선정은 여러 개의 방향을 하나로 압축하여 향후의 방향성에 대한 혼란을 방지하고 모든 사람의 힘을 한 방향으로 모으기 위함이다. 2) 주제 선정의 방법 ① 팀원 각자 1인이 1개 이상의 주제를 제출한다. ② 제출된 주제를 일정한 평가의 기준에 따라 평가를 진행한다. ③ 선정된 주제를 상사나 사무국에 보고 후 등록한다. 3) 주제 선정의 유의 사항 ① 결과가 나쁜 점을 구체적이고 설명식으로 ..
분임조 활동6 : 품질 분임조 운영과 조직 품질분임조의 운영과 추진 품질분임조는 품질경영 추진을 위한 소집단활동이다. 품질경영의 추진체계가 기업의 환경 및 풍토에 따라 탄력적으로 진행되어야 하는 것과 같이 품질분임조 활동도 각 기업의 체질에 맞도록 자율적으로 조직․운영하는 것이 바람직하다. 다만 품질분임조의 도입목적이 각 기업의 품질목표와 방침의 달성을 위하여 여러 사람의 의견교환 및 인간적 유대를 바탕으로 창의적인 개선의 아이디어 제안과 품질의식을 고취하자는 것인 만큼 경영자, 근로자 및 관리자가 같이 참여하는 게 좋다. 따라서 분임조 운영을 위한 추진조직은 실질적으로 TOP의 직접적인 지원과 조직의 모든 부문이 포함(참석)될 수 있는 수준에서 구성되어야 한다. 추진조직은 일반적으로 분임조활동을 주관하는 주관부서(사무국)와 활동을 실시하는 실시..
분임조 활동5: 분임장의 역활 분임장의 리더 역할 1) 분임장의 역할 단계 (1) 품질분임조의 분임조장을 체험한다. 현장개선 활동의 중심적인 역할을 하는 것은 품질분임조이다. 직․조장은 우선 몸으로 분임조장을 체험하면서, ① 품질분임조의 운영방법을 배우고, ② 개선을 진행하는 방법의 요점을 체득한다. (2) 품질분임조의 상담역으로서 분임조를 육성, 지도한다. 분임조장으로서의 경력이 몸에 배이면 분임조장 직은 아래 직원에게 맡기고, 상담역으로서 분임조장과 분임조원을 육성하고, 분임조장 회의 등을 통해 지도한다. 또 전․후공정이나 타부문의 품질분임조와 어울려 큰 문제에 착수하는 연합 분임조의 분임조장을 맡아 이를 이끌어 나감도 중요하다. 품질분임조를 효과적으로 운영하여 성과를 올리는 책임은 직․조장에게 있다. (3) 상사의 방침․목표 및..
분임조 활동4:관리자의 자세 지도와 육성을 위한 관리자의 자세 1) 지도에 특별한 스킬은 없다 멤버의 지도, 육성에 특별히 전문적인 기술은 요구되지 않는다. 중요한 것은 교육의 내용이나 방법을 일상 행동으로 받아들이고, 그러한 행동이 의식적으로 활용되고 있는가 하는 것이다. 지도 능력은 일상 행동 속에 배어 있는 것을 의식하고 활용하지 않으면 오히려 역효과가 날 가능성도 있다. 그것을 방지하기 위하여 아래 사항을 충분히 유의할 필요가 있다. (1) 이야기를 열심히 듣는다 우선, 먼저 가장 중요한 것은 멤버의 이야기를 귀기울여 듣는 것이다. 잘 듣는다는 것은 의외로 쉽지 않다. 상대방의 속마음을 드러내게 하거나 심정을 이해하기 위해서는 상당한 에너지를 필요로 한다. 흔히 자신의 생각을 강요하기 쉬운데 이를 자제하고 멤버의 이야기를 듣..
분임조 활동3:지도의 기회와 방법 1. 지도 육성의 기회와 방법 지도의 중심은 OJT(On-the-job Training) 형태가 되어야 한다. Off-JT(직장 외 교육： 집합교육 등)는 그 보완적 수단이라고 생각하면 좋을 것이다. 왜냐하면 OJT는 개개인의 수준에 맞춰 현장에서 적절한 지도가 가능하지만 Off-JT는 본인의 의식이나 지식 수준 등에 따라 차이가 나기 쉽기 때문이다. 그러나 체계적인 업무능력을 익히기 위해서라면 Off-JT 형태가 효과적인 경우도 있다. 1) 실제 업무야말로 지도․육성의 핵심 지도․육성을 어렵게 하는 이유 가운데 가장 많이 거론되는 것이 ‘지도할 시간이 없다’거나, ‘바쁘다’는 것이다. 리더가 되면 바빠지는 것은 당연하다. 그렇다고 리더는 정말 지도할 시간이 없는 것일까. 한 회사의 신임 리더는 “이번에..
분임조 활동2:지도와 육성 1) 지도와 육성 사람의 성장이란 그 사람이 가지고 있는 지식이나 실제로 무엇인가를 할 수 있는 기술을 늘려가고 생각이나 태도 등이 목표하는 방향을 향해 발전적으로 변화해 간다는 것이다. 이것은 본인이 의식하지 못하는 경우도 있고 의식적으로 어떤 것에 도전하여 변화해 가는 경우가 있다. 결과적으로는 같아도 그 과정이나 의미는 전혀 다르다. 지도․육성이란 멤버 각자가 지향해야 할 목표를 명확히 하고 그 목표에 도달하기 위해 의식적이고 계획적으로 환경을 준비하고 지원해 가는 것이다. 목표도 설정하지 않고 프로세스의 지원도 하지 않았던 사람이 우연하게 성장했다 해도 그것은 어디까지나 우연일 뿐, 계속된다는 보장은 없다. 의식적이고 계획적으로 한다는 것은 어떤 지도 방법이 그 사람에게 적합한지, 그리고 자신이 ..
분임조 활동1:분임조 활동이란 1. 분임조 활동이란 1) 직원들의 지도 육성은 오늘날은 기업 조직 환경의 변화로 조직상 부하에 대한 지도를 해야하는 리더가 늘고 있다. 그러나 어떤 입장에 있더라도 리더로서의 역할은 필요하다. 이 단원에서는 부하나 후배를 포함하여 직장에서 여러분 자신이 지도․육성해야 하는 대상을 ‘멤버’라고 부른다. 여러분이 현재 어떠한 상황에 있더라도 지도 능력의 향상에 노력하고 ‘저 사람을 모범으로 삼아 일하고 싶다.’라고 생각될 수 있는 존재가 되는 것을 목표로 해야 할 것이다. (1) 왜 지도․육성이 필요한가 리더가 되어 가장 크게 변화하는 것이 멤버에 대한 입장과 역할이다. 멤버에 대한 지도․육성에 대한 역할은 리더로서 잊어서는 안 되는 것이다. 자신들이 멤버의 입장이었던 때를 생각해 보았으면 한다. 대개 업..

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