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품질/품질경영

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[스크랩] 110730 ISO 9001, ISO 14001, TS 16949와 관리체계(시스템) 제 생각에는 ISO를 한답시고 현재 기업에서 관리하고 있는 업무에 대하여 ISO 규격을 가지고 시스템이 수립이 되네 마네 하는 것보다는 현재 모든 관리자들이 지니고 있는 상식과 지식만으로 기업의 업무를 3정5행을 하면 바로 그것이 훌륭한 ISO가 되지 않을까 생각이 됩니다. 1. 지금까지 했던 업무를 모아 분류 : 대/중/소/세 => 실은 이것이 매우 어렵지요. 업무를 파악하여 관리를 할 줄 알아야 가능한 것인데 일반적인 사람들은 잘 못합니다. 몇 십년 관리자들도 왜 못하는가를 지켜 보았더니 업무에도 전후좌우상하가 있는데 이것을 모르니 당연히 업무파악이, 업무분석이, 업무분장이, 업무체계 수립이 어렵지요^^ 업무체계를 수립하고 ISO를 한다고 하는 것은 바로 업무를 3정5행하는 것인데 지들은 죽는 그 날..
시스템 팀에 바람 시스템 표준화팀의 활동에 바람 .........................................................................................................정 성 봉 지금 우리는 얼마남지 않은 new product 출시와 함께 새롭게 다가올 우리의 Global화된 모습을 그리면서 매일 매일을 전쟁을 치르는 듯한 힘든 시간들을 보내고 있습니다. 현재의 힘든 노력이 우리의 품질이라고 하는 거대한 flywheel에 회전의 관성을 붙이는 것과 같은 방법으로 진행될 수 있을 때, 그동안의 축적된 힘으로 과거의 문제로부터 새로운 우리의 모습으로 돌파가 가능 할 수 있을 것입니다. 꼭 현재 우리가 하는 일 들이 일회성의 이벤트가 아니라 우리의 문화를, 일..
경영자과정에서 말해야 할 품질 품질을 위해서 무엇을 할 것인가? 경영자 과정에서 어떤 메세지를 남겨야 할 것인가? 한 번 보자....품질은 설계, 공정관리, 검사를 통해 만들어진다. 고객에게 전달되는 불량은 이 과정의 실수다........ 문제는 이런 실수가 항상 상시적으로 나타날 수 있다는 것이다. 1:30:100이라고 하는 원칙이 있다.....1의 문제를 막기위해서는 100의 문제를 통제해야 한다. 이게 문제다 많은 노력이 필요 한것이다. 그 100이 무엇인지 정확하게 정의도 내려야 하고, 항상 그 100의 요인에 대한 관심을 가지고 표준이라고 하는 약속을 지킬려고 하는 기업환경이 필요하다....문화다... 어떤 문화인가? 고객과 지속적 개선이다. 고객이란 무엇인가.......지속적인란 .....개선이란..... 나는 개선을 보는..
경영과 품질 안녕하세요! 2공장 불량 현황판이 녹색 딱지가 계속 되고있는 것에 대한 반가운 맘에 여러 가지 농담같은 애기들이 오고가고 했습니다. 품질목표 달성을 위해 머리 삭발도 해야겠고 그래도 안되면 같이 옷벗자고 하셨지요. 어떤 형태로던 책임을 져야한다는 관점에서 좋은 생각이라고 봅니다. 일반적으로 품질 책임자는 경영대리인이라고 합니다. 경영자는 기업의 모든 문제에 대해 무한의 책임을 질 수 밖에 없는 운명이기 때문에 품질우선이라고 하는 생각이 항상 도전에 직면하게 되고 흔들릴 수 밖에 없습니다. 따라서 이러한 흔들림을 우직하게 원칙적 관점에서 지켜가야 할 임무가 품질경영 대리인에게 주어져 있고 필히 수행되어야 한다고 생각합니다. 그 첫 번째가 지난번 new product 공정개발을 위한 각 관계사 분들과 대화의..
모토롤라 품질이야기 모토롤라의 품질혁신 추진사례 ⑴ 품질혁신의 추진과정 모토롤라의 60년 역사는 현대 통신기기의 발달사라고 해도 과언은 아니다. 1969년 7월 아폴로 우주선의 선장이었던 닐 암스트롱이 달 표면에 첫걸음을 내디디면서 “이 작은 발걸음 하나는 인류가 이룩한 거대한 발걸음”이라고 외친 생생한 육성이 머나먼 달로부터 지구에 전송되어 전세계를 감격시켰던 것도 모토롤라의 통신기술이 있었기 때문에 가능하였다. 1928년 폴 갤빈(Paul Galvin)은 5명의 종업원과 5백 65달러의 자본금으로 시카고에 갤빈제조회사를 설립하였다. 처음에 그들은 건전지가 있어야만 들을 수 있던 라디오를 가정용 전류로 들을 수 있도록 해주는 ‘배터리 엘리미네이터’라는 상품을 생산하였다. 그러나 당시 미국은 대공황기였기 때문에 그들의 사업..
품질은 경영의 책임 품질혁신을 가로막는 보편적 과오 품질혁신에 대한 보편적인 몇 가지 오해들이 있다. 이러한 오해들은 품질혁신을 가로막는 중요한 장애요인이 되고 있으나 좀처럼 고쳐지지 않고 있다. 이러한 오해나 과오들 중 대표적인 것을 살펴보면 다음과 같다. ⑴ ‘완전무결은 현실적으로 불가능하다’는 자포자기 무결점운동이라 불리는 ZD(Zero Defects)프로그램은 1961년과 1962년 사이에 마틴(Martin)사에서 시행되었다. 당시 마틴사는 미군에서 의뢰한 퍼싱(Pershing)미사일을 제조하고 있었는데, 방대한 검사를 통하여 비교적 좋은 품질을 실현할 수 있었다. 불량률을 더욱 낮추기 위하여 장려급을 적용함과 아울러 보다 엄격한 검사와 시험을 통하여 1961년 12월 퍼싱미사일을 플로리다주 대서양 연안에 있는 카내..
품질혁신과 기업경쟁력 1. 머리말 품질혁신은 오늘날 초우량기업의 전제조건이다. 미국의 경우 말콤볼드리지 국가품질상을 수상한 기업의 주가상승률은 S&P 500대 기업의 주가상승률보다 2～3배 높은 것으로 조사된 바 있다. 또한 최근에 발표된 다른 연구에 의하면 모기업이나 민간단체에서 수여하는 어떠한 형태의 품질상이라도 받은 기업은 (수상 전 1년부터 수상 후 4년까지) 5년동안의 주가상승률이 경쟁기업보다 50%이상 더 높은 것으로 밝혀졌다. 이것은 품질혁신이 기업의 경쟁력 강화에 실질적으로 크게 기여한다는 것을 보여주는 단적인 증거이다. 2. 품질혁신이 기업경쟁력에 미치는 영향 ⑴ 품질비용: 광산 속에 묻힌 황금 품질에는 아주 기본적인 3가지 원칙이 있다. 이것은 기업이 품질을 확보하기 위해서는 반드시 준수해야 할 원칙이다. ..
품질의 변화는 어떻게? ....님 안녕하세요 지도를 시작한지도 벌써 2달이 지나갑니다. 뭔가 명확한 변화를 기대하시고 계실 것 같은데....아직 제대로 집히는 게 없어 좀은 답답한 마음입니다. 하지만 중요한 것은 우리 회사의 문제가 무엇인지 정확하게 알고 문제를 해결하기 위한 한발한발의 진전을 해간다면 결국 좋은 근원적 변화를 만들 수 있을 것 이라고 생각합니다. 근원적이지 않은 피상적이고 억지로 만든 변화들은 더 많은 폐해 만을 남기며 원래보다 못한 모습으로 되돌아 가는 것을 수없이 보아왔습니다. 우리회사의 가장 근원적 변화를 위해 노력 해야 하는 것이 무엇일까요? 품질의 원칙에서 첫번째는 고객으로부터 발생한 문제를 통제하고 재발방지하는 것입니다. 혹은 고객으로 유출될 수 있는 문제들도 마찬가지 이겠지요. 우리회사는 이 문제..

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