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문제해결

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분임조 활동1:분임조 활동이란 1. 분임조 활동이란 1) 직원들의 지도 육성은 오늘날은 기업 조직 환경의 변화로 조직상 부하에 대한 지도를 해야하는 리더가 늘고 있다. 그러나 어떤 입장에 있더라도 리더로서의 역할은 필요하다. 이 단원에서는 부하나 후배를 포함하여 직장에서 여러분 자신이 지도․육성해야 하는 대상을 ‘멤버’라고 부른다. 여러분이 현재 어떠한 상황에 있더라도 지도 능력의 향상에 노력하고 ‘저 사람을 모범으로 삼아 일하고 싶다.’라고 생각될 수 있는 존재가 되는 것을 목표로 해야 할 것이다. (1) 왜 지도․육성이 필요한가 리더가 되어 가장 크게 변화하는 것이 멤버에 대한 입장과 역할이다. 멤버에 대한 지도․육성에 대한 역할은 리더로서 잊어서는 안 되는 것이다. 자신들이 멤버의 입장이었던 때를 생각해 보았으면 한다. 대개 업..
골드 리더쉽(퍼온글) 깡촌 고교 풋볼팀 53연승 `골드 리더십`에 들끓는 미국 [중앙일보] `스미스센터 레드맨` 30년 조련 바르타 감독 햄버거집 하나 없는 미국 시골 마을의 한 고등학교 미식축구팀이 기록적인 연승 행진으로 화제가 되고 있다. 최근 파죽의 53연승을 거둔 캔자스주 스미스센터 고교팀(스미스센터 레드맨)이다. 스미스센터는 지난달 플레인빌 고교팀과의 경기에선 무려 704-0으로 승리를 거두기도 했다. 1쿼터에만 기록적인 294점을 올렸다. 캔자스주 스미스센터는 가장 가까운 햄버거집도 승용차로 1시간30분을 가야 하는 시골 마을이다. 인구도 1931명에 불과하다. 스미스센터 고교의 학생도 겨우 154명이다. 당연히 스타 플레이어를 스카우트해 올 처지도 못 된다. 이런 팀이 어떻게 미국 고교생들의 최고 인기 스포츠인 ..
[스크랩] 책소개 역사상 수많은 사람들이 ‘위대한 비밀’을 찾아 헤맸고, 이 ‘비밀’은 구전과 문학과 종교와 철학에서 단편적으로 전수되었다. 플라톤, 레오나르도 다 빈치, 아인슈타인 등 역사상 위대했던 모든 사상가와 과학자, 개척자와 창조자들도 이 오래된 비밀을 알고 있었다. 이제 최초로 ‘비밀’의 모든 조각을 하나로 묶어, 당신의 인생을 뒤바꿀 마법 같은 법칙을 공개한다. 이 책에서 독자는 돈, 건강, 인간관계, 행복 등 인생의 모든 면에서 ‘비밀’을 활용하는 법을 배울 것이다. 내면에 잠재되어 숨겨진 힘을 이해하기 시작할 터이고, 그리하여 모든 측면에서 기쁨을 발견하게 되리라. 이 책에는 잭 캔필드, 존 그레이처럼 ‘비밀’을 활용해 건강과 부와 행복을 거머쥔 현대의 대가들에게서 얻은 지혜가 담겨 있다. 그들은 ..
체계적 문제 해결의 절차 어느날 조그만 도로에서 길을 건너든 아이가 자동차에 의해 다쳤다. 과속에 의해 그러한 사고가 났다고 경찰은 판단하고 교통신호등을 새로 설치하였다. 통행이 별로 없었던 그 도로의 신호등을 운전수들은 통상 무시하고 달렸다. 어느날 파란불에 안심하고 길을 건너던 초등학교 학생이 자동차에 치어 중상을 입었던 것이었다. 새로운 신호등이 문제를 해결 할 것인가? 자 과연 어디가 문제인가................ 품질석학 쥬란박사는 문제 해결의 왕도는 없다고 설파한다. 오직 진단과 처방만이 있다는 것이다. 그중에서도 처방보다도 진단의 과정이 아주 중요하다 앞에서 발한 것처럼 어설픈 진단은 잘못된 처방을 가지고 오기 때문이다 또한 지금 까지의 고정관념은 새로운 처방을 받아드리는 데 저항한다. 유명한 마키아 벨리는 ..
추석에 생각나는 리더십 기업의 경쟁력을 결정하는 가장 중요한 요소는 무엇인가? 컨설팅을 하는 나에겐 가장 중요하면서도 근원적 의문들이다. 옛날 대우자동차 근무 시절부터 수많은 회사들에 변화의 노력들을 요구해 왔는데 그 결과는 과연 무엇이었나. 물론 단기성과에 급급하던 협력업체 지도의 방법을 바꾸고 전 협력업체가 자율적 의지에 의해 경쟁력을 확보하는 노력을 기울일 수 있는 환경도 만들어보고 했다. 하지만 결국 가장 중요한 요소는 역시 사람이었다. 어느 회사가 소수의 제대로 된 인재를 보유하고 있느냐 이것이다. 그리고 역시 그런 소수의 인재를 리더로 만들어내는 경영자의 역활이 주요했다 분명 기업은 경영자의 그릇만큼 성공하는 것은 분명하다. 하지만 그 안에 또 다른 자신의 분신과도 같은 좋은 리더를 만들어 냄으로서 새로운 그릇을 또..
문제해결의 절차 문제의 종류와 시급성 및 개인적인 접근방법에 따라 해결절차는 여러 가지로 달라질 수 있다. 널리 통용되는 표준적인 문제해결 절차도 많이 있지만 범용적인 성격을 가지기 때문에 열심히 조사를 하는 등 문제해결을 위해 많은 노력을 했다고 하더라도 원하는 결과를 얻지 못하고 있는 경우가 많다. 따라서 개인, 또는 조직이나 회사별로 자기들의 업무 특성에 맞는 해결 절차를 정해 활용하고 있는 경우도 많다. 우리나라의 대기업체에서도 회사 나름대로의 업무 특성을 살린 문제해결절차를 정하여 사용하고 있는데, 이들 절차의 공통점은 문제의 선정 및 정의를 신중히 하고, 철저하게 그리고 효과적으로 대안을 발견하도록 해주는 특징이 있다. 자! 중요한 것은 내 몸에 맞는 나만의 문제 해결법을 개발해 내는 것이다. 다시 말한다. ..
문제해결의 사고 방식 대부분의 사람들은 문제를 주어진 그대로 받아 들이려고 한다. 또한 사람들은 참다운 문제나 목적을 찾아내기 위해서 주위 깊게 생각하기 보다는 문제를 즉시 처리하거나 해결책에 달라붙는 경향을 가지고 있다. 그러나 사람들의 이런 습성은 필연적으로 쓸모없는 문제에도 중요한 문제와 같은 비중으로 무작정 접근하려는 과오를 불러일으키기 쉽다. 대부분의 사람들은 고정관념에 시달린다. 전통적인 문제해결법에서는 자료수집을 강조하거나 문제를 개별요인으로 분해해버림으로써 이 경향을 더욱 부채질 하고 있다. 이것은 기능적이고 고질적인 고정관념화로 이어지는데 그것은 판단이 불명확하고 창의성의 싹을 짓밟아 버리는 결과를 가져온다.
문제란 문제 해결법에서의 문제란 정상(正常)이 아니기 때문에 무엇인가 손을 쓰지 않으면 더 큰 문제가 된다는 뜻을 가지고 있다. 이와 같이 문제란 말은 넓은 내용을 포함하고 있으므로 그 정의를 명확히 해 둘 필요가 있다. 일반적으로 학자들은 ‘문제’란 어떤 수준으로부터 이탈된 상태를 말한다는 것이다. 여기서 어떤 수준이란 두 종류가 있는데 그 하나는 정상수준(正常水準)이고, 또 하나는 기대수준(期待水準)이라는 것이다. 여기서 정상수준이란, 설비의 생산능력과 같이 설계된 상태이거나, 보편 타당한 바람직한 상태를 말하며, 기대수준이란 실현되어 있지는 않으나 그렇게 되고 싶다는 수준을 말한다. 즉 문제란 ‘개선해야 할 현상과 목표의 차이’로서 이 차이의 단축을 위해 생산현장에서나 일반 행정업무 또는 인간관계 가운데 ..

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