문제해결의 절차

문제의 종류와 시급성 및 개인적인 접근방법에 따라 

해결절차는 여러 가지로 달라질 수 있다. 

 

널리 통용되는 표준적인 문제해결 절차도 많이 있지만 

범용적인 성격을 가지기 때문에 

열심히 조사를 하는 등 문제해결을 위해 많은 노력을 했다고 하더라도 

원하는 결과를 얻지 못하고 있는 경우가 많다. 

 

따라서 

개인, 또는 조직이나 회사별로 자기들의 업무 특성에 맞는 

해결 절차를 정해 활용하고 있는 경우도 많다. 

 

우리나라의 대기업체에서도 

회사 나름대로의 업무 특성을 살린 문제해결절차를 정하여 사용하고 있는데, 

이들 절차의 공통점은 문제의 선정 및 정의를 신중히 하고, 

철저하게 그리고 효과적으로 대안을 발견하도록 해주는 특징이 있다.  

 

자! 중요한 것은 

내 몸에 맞는 나만의 문제 해결법을 개발해 내는 것이다. 

 

다시 말한다. 

새로 만들어 내는 것이 아니라 

현재 내 머리속에 어렴풋이 형성되어있는 내방법을 

끄집어 내어 ‘개발’하는 것이다. 

 

이 방법은 업무적인 일 뿐만이 아니라 

내가 앞으로 살아갈 인생 행로에 있어서 그 가치를 발휘할 것이다. 

 

이 장에서는 그러한 문제해결 절차들을 알아 보기로 하자.