음식을 먹고 에너지로 변환되는 절차는.....이렇게, 저렇게 구성되어 있다.
그리고 그 절차는 몇개의 공정 (프로세스)를 거쳐서 진행될 것이다.
즉 프로세스는 공정이다.
단위의 목적을 가진 행위의 집단.
이미 우리가 하는 업무는 프로세스를 가지고 있다.
일의 절차는 새롭게 정의되는 것이 아니고 이 각 기본적인 프로세스들을 거쳐가며
진행되도록 해야 한다.
표준이 개정되는 데는 여러가지 요인에 의해 이루어진다.
초기 입력되는 방법이 다를 뿐이지 결국은 개선, 표준결정, 변경관리를 통해 개정될 것이다.
하나하나는 프로세스이다.
小考