COPQ (1) 썸네일형 리스트형 품질의 변화는 어떻게? ....님 안녕하세요 지도를 시작한지도 벌써 2달이 지나갑니다. 뭔가 명확한 변화를 기대하시고 계실 것 같은데....아직 제대로 집히는 게 없어 좀은 답답한 마음입니다. 하지만 중요한 것은 우리 회사의 문제가 무엇인지 정확하게 알고 문제를 해결하기 위한 한발한발의 진전을 해간다면 결국 좋은 근원적 변화를 만들 수 있을 것 이라고 생각합니다. 근원적이지 않은 피상적이고 억지로 만든 변화들은 더 많은 폐해 만을 남기며 원래보다 못한 모습으로 되돌아 가는 것을 수없이 보아왔습니다. 우리회사의 가장 근원적 변화를 위해 노력 해야 하는 것이 무엇일까요? 품질의 원칙에서 첫번째는 고객으로부터 발생한 문제를 통제하고 재발방지하는 것입니다. 혹은 고객으로 유출될 수 있는 문제들도 마찬가지 이겠지요. 우리회사는 이 문제.. 이전 1 다음