공정품질 (1) 썸네일형 리스트형 시스템 전략...... 시스템전략 1) 품질경영시스템 기업경영의 기본은 고객에 있으며 품질은 고객과의 첫 번째 약속이다. 현대차가 생산하는 모든 제품은 상품기획부터 판매에 이르기까지 단계별 고객중심의 품질목표를 설정하고, 반드시 목표가 달성된 후 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 하였다. 각 단계별 품질평가는 별도의 업무표준에 의거해 이루어지며 특히, 판매개시에 앞서 양산 전 최종 종합 점검 및 판매결정 회의는 최고경영층이 주관한다. 이런 과정을 통하여 개발단계에서부터 엄격한 품질기준을 적용해 사후 품질문제로 야기되는 고객 불만, 클레임 대응 비용 증가, 기업이미지 실추를 사전에 차단하기 위해 다각적인 노력을 기울인다. 특히 각 단계별 ‘고객의 입장’에서 철저히 품질을 확인, 검증후 차기 단계를 진행함에 따라 사내에서는 품질본부 .. 이전 1 다음