TOP리더쉽 (1) 썸네일형 리스트형 TQM의 도입5-TOP의 리더쉽 2. Top의 리더십이 최대ㆍ불가결한 추진력 TQM의 기본은 「고객만족도가 높은 제품이나 서비스의 제공을 목적으로 하는 전사적, 체계적 활동」이다. 이 전사적, 체계적인 활동을 활발하게 효과적으로 행하기 위해서는 전사원, 특히 관리자가 회사가 지향하는 바를 공통으로 인식하고, 이 실현이 자기의 직무임을 자각하는 일이 필수적인 것이다. 이러기 위해, 회사 Top의 의지라는 것을 사원에게 보이는 형태로 계속 표시하는 일이 무엇보다 효과적이다. TQM의 필수적이며 최대의 추진력은 Top의 리더십이다 라고 말할 수 있다. 이것은 TQM을 실천했던 사람들, 특히 TQM 추진부서의 사람들에게 공통되는 확신일 것이다. 바꿔 말해서 Top의 열의와 노력을 얻지 못하면 그것은 TQM으로 될 수 없다. 회사 Top은 TQ.. 이전 1 다음